湖南法治報訊(通訊員 張云翔)衡陽縣積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,高標(biāo)準(zhǔn)打造綜治中心,通過整合多部門力量,構(gòu)建“一站式”服務(wù)平臺,集中受理群眾反映的各類矛盾糾紛,用心用情解決群眾“急難愁盼”問題,架起了與群眾溝通的“連心橋”,讓基層治理有力度更有溫度。
西渡鎮(zhèn)三聯(lián)村村民楊建輝因勞動合同糾紛導(dǎo)致銀行賬戶被凍結(jié),在支付欠款后,賬戶仍未解封。身患尿毒癥的他,日常透析、買藥都離不開資金周轉(zhuǎn),賬戶凍結(jié)讓他憂心忡忡。無奈之下,楊建輝向衡陽縣綜治中心求助,接到訴求后,工作人員迅速與相關(guān)部門對接,七天內(nèi)為其辦妥了賬戶解凍手續(xù)。工作人員還及時回訪,了解其對辦理結(jié)果的滿意度。
楊建輝說:“當(dāng)時我已經(jīng)沒有辦法了,就到縣綜治中心去試試看。結(jié)果他們辦事的效率很快,一聽到這個情況馬上就幫我聯(lián)系了法院,非常負(fù)責(zé)任,當(dāng)天就幫我把微信支付解封了,解了我的燃眉之急,一個星期不到,事情就完全解決了。”
過去,老百姓遇到矛盾糾紛和法律難題,往往要奔走多個部門,費(fèi)時又費(fèi)力。今年5月,衡陽縣高標(biāo)準(zhǔn)打造“一站式”綜治中心,設(shè)立“群眾接待、多元調(diào)解、指揮調(diào)度”三大功能區(qū),整合政法、信訪、法院、檢察院、公安、司法、人社、住建、教育等十多個部門資源,采取常駐、輪駐、隨駐相結(jié)合的方式,實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛調(diào)處、法律咨詢、信訪接待等事項全流程辦理,讓群眾只進(jìn)一扇門,能解萬般事。
縣社會治理和網(wǎng)格化信息中心副主任劉麗娟表示:“我們中心每天都有1名縣級領(lǐng)導(dǎo)帶班,2名副科級干部值班,2名工作人員專門負(fù)責(zé)分流督辦等工作,形成矛盾糾紛‘發(fā)現(xiàn)、上報、推送、辦理、回訪’工作閉環(huán),讓群眾每一項訴求都有人辦、依法辦、限期辦?!?/span>
衡陽縣綜治中心自運(yùn)行以來,累計受理各類矛盾糾紛160起,已辦結(jié)157起,辦結(jié)率達(dá)98%,群眾滿意度達(dá)97.8%。下階段,衡陽縣還將持續(xù)深化部門聯(lián)動,優(yōu)化流程、提升質(zhì)效,進(jìn)一步做強(qiáng)綜治中心功能,讓“有矛盾糾紛找綜治中心”成為群眾共識,筑牢社會平安和諧基石。
衡陽縣社會治理和網(wǎng)格化信息中心主任劉裕表示:“為確保辦結(jié)時效,我們綜治中心專門成立了督查督辦組,對綜治中心交辦的各類矛盾糾紛進(jìn)行建賬管理,對沒有完成辦結(jié)的矛盾糾紛事項,我們進(jìn)行全程跟蹤、督查督辦,確保老百姓反映的矛盾糾紛件件有回音,事事有著落?!?/span>
責(zé)編:王汝福
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
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